广西合浦推进消费纠纷在线和解机制初见成效
中国消费者报南宁讯(宋霞记者顾艳伟)“从我打电话投诉到解决问题,广西仅用了5天时间,合浦全国12315平台的推进ODR系统处理消费者投诉又快又好。”近日,消费线和效广西合浦县的纠纷解机见成罗先生谈起自己的维权之路,由衷地竖起了大拇指。制初
4年前,广西罗先生在国美电器合浦店购买了一台志高空调,合浦商家承诺保修6年。推进今年7月初,消费线和效罗先生发现空调无法制冷,纠纷解机见成便联系了志高空调的制初售后上门维修。经检修,广西空调主板已损坏需要更换,合浦因当时合浦无现货,推进零件需从厂家寄出,售后预计8月2日到货后方能更换。但截至罗先生投诉之日,一直无人上门维修。罗先生便于10月13日在全国12315平台的ODR系统进行投诉。国美电器接到投诉后,积极联系厂家发货,零件到货后第一时通知罗先生维修。10月18日,商家已为罗先生更换了零件,修好了空调。
合浦县市场监管执法人员对ODR企业美团外卖进行业务指导。宋霞/摄
“ODR”是在线消费纠纷解决机制的英文缩写,是指在市场监管部门指导监督下,企业通过12315平台在线解决消费纠纷的工作机制。
“如何高效快速解决消费者诉求,一直是个难题。合浦县市场监管局通过大力推进ODR机制建设,在引导经营者落实主体责任、营造良好消费环境方面取得实质性进展。”合浦县市场监管局叶发森局长如是说。
据介绍,合浦县市场监管局按照成熟一家、发展一家的原则,积极发展民生领域信誉度较高、规模较大、自身管理能力较强的企业加入ODR机制,目前,已有中国移动、国美电器、美团外卖、和安超市等企业成为ODR企业。
叶发森介绍道,ODR是一种全新的消费维权方式,与传统的行政部门介入调解模式相比更直接、更快速。市场监管部门通过引导企业将服务端口前移,实现线下纠纷线上化解,为消费者提供“不出门、不用跑、可跨区”的消费维权新模式, 丰富了社会协同共治的内涵。
为了提升ODR运行管理水平和服务效能,合浦县市场监管局12315投诉举报中心加强对ODR企业的动态监管和业务培训,一方面通过日常的业务指导、信息交流、效能评价等方式,督促ODR企业落实好消费维权主体责任,另一方面通过开展ODR企业的法律知识培训,引导ODR企业不断提高诚信自律意识,提升ODR企业的纠纷处置能力。
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陈子昂的诗文革新主张对唐诗产生的历史影响巨大,并且意义深远。陈子昂转变了初唐时期的诗文风格,使唐诗彻底摆脱了齐梁颓靡诗风的影响和束缚。陈子昂的诗文革新举措为唐诗的健康发展做好了铺垫,它是唐诗发展的理论豆包MarsCode上线“AI刷题”,助力开发者提升编程技能
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康熙皇帝是历史上一位很有作为的皇帝,虽然有瑕疵,但不能否认他为历史做出的贡献。康熙皇帝在位时削三藩,平定噶尔丹,统一台湾,这些功绩都是响当当的。但康熙皇帝在位最大败笔就是他两度废立太子,造成了储位之争李白这样一个天才诗人,到了宋朝为何却屡遭贬抑?
李白是继屈原之后最伟大的浪漫主义诗人,与杜甫一起被郭沫若称为中国诗坛的“双子星座”,代表中国古典诗歌的最高峰。他的诗歌思想深刻,富有预见性。盛唐时期罕有匹敌。艺术性很高,个性特征显著。在唐朝时即享有盛