旅客现场作画2小时为金鹏航空优质服务点赞

2024-11-15 10:58:30 admin

1月8日，旅客在由金鹏航空执飞的现场Y87532南京飞往深圳的航班上，乘务员与旅客之间上演温暖一幕。作画质服赞航班起飞前，为金务点当班乘务员吴佳豪在完成关舱门等一系列安全规定及演示结束后，鹏航开始在飞机地面停留期间巡舱。空优

此时，旅客吴佳豪突然发现有位旅客注视着他，现场凭借丰富的作画质服赞服务经验，吴佳豪走过去询问道：“您好，为金务点女士请问有什么可以帮到您？”但是鹏航这位旅客并没有回答，吴佳豪便从自己口袋里掏出了便签纸与旅客进行了无声的空优交流，得知原来该名旅客因手机没电无法扫描目的旅客地深圳的粤康码进行登记，想为手机进行充电。现场吴佳豪告知旅客飞机上全程禁止使用充电宝，作画质服赞同时为旅客拿来深圳机场防疫登记卡的表格，附上手写内容便利贴：“没关系，女士这是为您准备的表格，您先填有不会的就问我，我随时会帮助您！”

被吴佳豪的体贴行为打动的旅客，随手打开手机相册通过身份证件向吴佳豪介绍自己，并通过纸条回复：“我是回族高级工程师、大学副教授，我会说话，就是嗓子哑了”。看完便签的内容后吴佳豪迅速地走去后舱用一瓶小矿泉水兑了温水递给旅客并告知旅客说：“这是为您准备的温水，希望您早日康复，有任何需要请告知我们，很乐意为您提供服务”。旅客接过温水表示十分感动，连连点头并竖起了大拇指。

平飞过程中吴佳豪关注到该旅客一直在绘画，并没有过多地打扰她。在得知航班落地时间以及目的地温度后，吴佳豪写下小纸条告知旅客天气寒冷做好保暖措施等。飞机降落前，乘务员吴佳豪才得知，这位女士为了向乘务员的悉心服务表达感谢，在两个小时的飞行时间里作了一幅画送给金鹏航空乘务组，感谢来自乘务组的优质服务与贴心关怀。