科技创新！
广西合浦推进消费纠纷在线和解机制初见成效
中国消费者报南宁讯（宋霞记者顾艳伟）“从我打电话投诉到解决问题，广西仅用了5天时间，合浦全国12315平台的推进ODR系统处理消费者投诉又快又好。”近日，消费线和效广西合浦县的纠纷解机见成罗先生谈起自己的维权之路，由衷地竖起了大拇指。制初
4年前，广西罗先生在国美电器合浦店购买了一台志高空调，合浦商家承诺保修6年。推进今年7月初，消费线和效罗先生发现空调无法制冷，纠纷解机见成便联系了志高空调的制初售后上门维修。经检修，广西空调主板已损坏需要更换，合浦因当时合浦无现货，推进零件需从厂家寄出，售后预计8月2日到货后方能更换。但截至罗先生投诉之日，一直无人上门维修。罗先生便于10月13日在全国12315平台的ODR系统进行投诉。国美电器接到投诉后，积极联系厂家发货，零件到货后第一时通知罗先生维修。10月18日，商家已为罗先生更换了零件，修好了空调。
合浦县市场监管执法人员对ODR企业美团外卖进行业务指导。宋霞/摄
“ODR”是在线消费纠纷解决机制的英文缩写，是指在市场监管部门指导监督下，企业通过12315平台在线解决消费纠纷的工作机制。
“如何高效快速解决消费者诉求，一直是个难题。合浦县市场监管局通过大力推进ODR机制建设，在引导经营者落实主体责任、营造良好消费环境方面取得实质性进展。”合浦县市场监管局叶发森局长如是说。
据介绍，合浦县市场监管局按照成熟一家、发展一家的原则，积极发展民生领域信誉度较高、规模较大、自身管理能力较强的企业加入ODR机制，目前，已有中国移动、国美电器、美团外卖、和安超市等企业成为ODR企业。
叶发森介绍道，ODR是一种全新的消费维权方式，与传统的行政部门介入调解模式相比更直接、更快速。市场监管部门通过引导企业将服务端口前移，实现线下纠纷线上化解，为消费者提供“不出门、不用跑、可跨区”的消费维权新模式， 丰富了社会协同共治的内涵。
为了提升ODR运行管理水平和服务效能，合浦县市场监管局12315投诉举报中心加强对ODR企业的动态监管和业务培训，一方面通过日常的业务指导、信息交流、效能评价等方式，督促ODR企业落实好消费维权主体责任，另一方面通过开展ODR企业的法律知识培训，引导ODR企业不断提高诚信自律意识，提升ODR企业的纠纷处置能力。
责任编辑：50
上一条：学党史 悟思想 办实事 开新局｜广西柳州“小个专”党组织开展志愿服务活动305场次下一条：安徽省知识产权中心举办《专利法》暨海外知识产权纠纷应对指导培训班友链
外链
互链
Copyright © 2023 Powered by
六合彩图库源码【购买联系电报bc3979】AC彩票网站源码|六合彩源码|彩票搭建|新中原六合彩源码|【网站bc9797.com】六合彩论坛源码【联系飞机bc3979】
sitemap
-
文章
64
-
浏览
8216
-
获赞
26
热门推荐
-
奋斗百年路 启航新征程•劳动创造幸福
中国消费者报报道(何正君 记者顾艳伟)近年来，广西壮族自治区南宁市高度重视地理标志工作，以创建国家知识产权示范城市为抓手，逐步建立完善地理标志培育、运用、保护和管理机制，尤其在运用促进环节，采取四项精西北空管局网络中心集群通信室完成廉政风险防控手册编写
中国民用航空网 通讯员阴波 讯：近日，根据上级有关要求，西北空管局网络中心集群通信室结合800M业务流程特点，完成廉政风险防控手册编写为使廉政风险防控做到全覆盖，集群通信室先后组织有关干部职工学习青海空管分局气象台召开2019年上半年安全形势分析暨暑运动员会
中国民用航空网通讯员杨勇、端木虹讯：7月2日，青海空管分局气象台组织全体干部职工召开了2019年上半年安全形势分析暨暑运动员会，分局邸宏伟局长及安全管理部、综合业务部气象助理参加了此次会议。会议主要从民航青海空管分局召开2019年二季度主席接待日暨局长见面会活动
中国民用航空网通讯员沙东亮讯：为推进青海空管分局职工民主管理工作的制度化、规范化建设，充分发挥工会维护职工合法权益职能，依据《中华人民共和国工会法》、《中华人民共和国劳动合同法》等规定，7月9日分局组纯白 AJ1 Low 鞋款全新荔枝皮版本曝光，质感不凡
潮牌汇 / 潮流资讯 / 纯白 AJ1 Low 鞋款全新荔枝皮版本曝光，质感不凡2020年03月26日浏览：5419 “小白鞋”的地位在球鞋圈一直名列前茅，同样名列前茅华北空管局驰宇公司完成新终端管制中心光缆故障维修工作
通讯员 景珊、李广红）2019年7月17日-18日，历时两天，华北空管局驰宇公司完成新终端管制中心光缆故障维修工作。7月17日14:00，新终端光缆发生故障，其影响业务有新终端至生产运行中心通信光缆2民航青海空管分局飞行服务室扎实推进西宁机场进离场航线调整
中国民用航空网通讯员张学武讯：根据《关于调整西北地区部分航线的通知》、《关于全面推进兰州、西、银川机场进离场分离方案实施工作的通知》和青海空管分局《关于开展西宁机场进离场航线调整工作的通知》的要求，为长白山机场“慧源读书班”正式开班
为持续打造“读书工程”，让“读书成为一种生活习惯”，营造“书香机场”氛围，结合当前集团公司“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，长白山机场公司读书协会开办了“慧源读书班”，并于7月16日正式开班。今后，我国最大海上智能油田群日产量创新高 海上智慧油田建设提质升级
11月14日从中国海油获悉，我国规模最大海上智能油田群——恩平15-1油田群76口生产井全部转入生产，日产量超7500吨，创历史新高。恩平15-1油田群位于深圳西南约200公里湖北空管分局成功抢修多点定位系统时钟处理模块
(通讯员：肖仁胜)2019年7月18日下午16点，湖北空管分局技术保障部雷达设备室值班员发现多点定位系统CMS监控终端）上4号远端接收站呈现红色告警。结合CMS上的“GPS短路”告警信息，值班员初步判甘肃空管完成传输扩容工作
近年来，随着民航运输行业的蓬勃发展，飞行流量日渐增长，兰州管制扇区现有设备规模已不能满足进一步的发展需求，扩建设备机房，新增设备数量迫在眉睫。兰州本场新增传输设备安装工程作为设备扩容开局项目，于6月顺中国航油天津分公司举办交通安全知识培训讲座
为加强交通安全管理，提高交通参与者的安全意识，确保今年安全生产和交通安全年目标的实现，7月9日，中国航油天津分公司业务部和综合服务中心联合举办了主题为“细节关乎生命，安全文明出行”的交通安全培训讲座。《泰拉科技》开发商Payload继续缩减 再一次裁员
沙盒建造游戏《泰拉科技》开发商 Payload Studios 在我们于8 月报道的裁员后，又于近日进行了又一轮裁员。消息人士告诉媒体 GI.biz，最新一轮裁员有8 人受到影响。上一轮中，公司才建了大连空管站网络通信室完成电力改造工程前期准备工作
通讯员杨胜寒报道：近期大连空管站进行航管楼供电设施改造工程，届时200KAV的UPS电源将会停止运行一段时间。为了保证各系统在电力改造过程中的正常运行，7月16日，大连空管站技术保障部网络通信室完成前西北空管局网络中心集群通信室进行覆盖系统业务培训
中国民用航空网 通讯员陈晓娜 讯：近日，西北空管局网络中心集群通信室根据2019年培训计划，组织科室全体人员进行了覆盖系统业务培训。此次培训主要培训内容涉及覆盖系统的天线、远端机、近端机、干线放大器、