科技创新！
广西合浦推进消费纠纷在线和解机制初见成效
中国消费者报南宁讯（宋霞记者顾艳伟）“从我打电话投诉到解决问题，广西仅用了5天时间，合浦全国12315平台的推进ODR系统处理消费者投诉又快又好。”近日，消费线和效广西合浦县的纠纷解机见成罗先生谈起自己的维权之路，由衷地竖起了大拇指。制初
4年前，广西罗先生在国美电器合浦店购买了一台志高空调，合浦商家承诺保修6年。推进今年7月初，消费线和效罗先生发现空调无法制冷，纠纷解机见成便联系了志高空调的制初售后上门维修。经检修，广西空调主板已损坏需要更换，合浦因当时合浦无现货，推进零件需从厂家寄出，售后预计8月2日到货后方能更换。但截至罗先生投诉之日，一直无人上门维修。罗先生便于10月13日在全国12315平台的ODR系统进行投诉。国美电器接到投诉后，积极联系厂家发货，零件到货后第一时通知罗先生维修。10月18日，商家已为罗先生更换了零件，修好了空调。
合浦县市场监管执法人员对ODR企业美团外卖进行业务指导。宋霞/摄
“ODR”是在线消费纠纷解决机制的英文缩写，是指在市场监管部门指导监督下，企业通过12315平台在线解决消费纠纷的工作机制。
“如何高效快速解决消费者诉求，一直是个难题。合浦县市场监管局通过大力推进ODR机制建设，在引导经营者落实主体责任、营造良好消费环境方面取得实质性进展。”合浦县市场监管局叶发森局长如是说。
据介绍，合浦县市场监管局按照成熟一家、发展一家的原则，积极发展民生领域信誉度较高、规模较大、自身管理能力较强的企业加入ODR机制，目前，已有中国移动、国美电器、美团外卖、和安超市等企业成为ODR企业。
叶发森介绍道，ODR是一种全新的消费维权方式，与传统的行政部门介入调解模式相比更直接、更快速。市场监管部门通过引导企业将服务端口前移，实现线下纠纷线上化解，为消费者提供“不出门、不用跑、可跨区”的消费维权新模式， 丰富了社会协同共治的内涵。
为了提升ODR运行管理水平和服务效能，合浦县市场监管局12315投诉举报中心加强对ODR企业的动态监管和业务培训，一方面通过日常的业务指导、信息交流、效能评价等方式，督促ODR企业落实好消费维权主体责任，另一方面通过开展ODR企业的法律知识培训，引导ODR企业不断提高诚信自律意识，提升ODR企业的纠纷处置能力。
责任编辑：50
上一条：学党史 悟思想 办实事 开新局｜广西柳州“小个专”党组织开展志愿服务活动305场次下一条：安徽省知识产权中心举办《专利法》暨海外知识产权纠纷应对指导培训班友链
外链
互链
Copyright © 2023 Powered by
六合彩图库源码【购买联系电报bc3979】AC彩票网站源码|六合彩源码|彩票搭建|新中原六合彩源码|【网站bc9797.com】六合彩论坛源码【联系飞机bc3979】
sitemap
-
文章
34
-
浏览
246
-
获赞
6858
热门推荐
-
逢低买盘提振金价，经济数据密集发布，黄金能否迎来突破？
汇通财经APP讯——周三(11月13日)，黄金市场经历了昨日的大幅下跌后，今日迎来了小幅回升。投资者在金价跌破2600美元关口后寻求逢低买入的机会，同时市场的目光聚焦于即将公布的美国通胀数据，这些数据新民快评｜食品标签岂能“雾里看花”
生产日期难以辨认、配料表信息存争议……食品标签上“找不到、看不清、看不懂”等问题，让许多消费者，特别是老年消费者感到苦恼。食品标签，被称为食品的“身份证”，它所记载的厂家、生产日期、保质期、配料以及营弗赖堡 VS 奥格斯堡直播，弗莱堡有望在主场全取3分
弗赖堡 VS 奥格斯堡直播，弗莱堡有望在主场全取3分2023-10-02 10:25:46本赛季目前德甲联赛第5轮战罢弗赖堡积7分暂时排名联赛第10，取得2胜1平2负的战绩，共打进5球，丢了10球，近长庆油田第一采气厂“满弓劲发”迈出新征程“给力”步伐
截至3月20日，第一采气厂今年累计生产天然气25.88亿立方米，所有生产气井开足马力投入春季生产“大军”，产能建设自全面启动以来，各项工程踏着时间节点快速复工、有序推进。全厂上《PINGU》x Bape 合作系列本周开售，企鹅头图案
潮牌汇 / 潮流资讯 / 《PINGU》x Bape 合作系列本周开售，企鹅头图案2020年03月24日浏览：4063 日前，经典日潮 Bape与旗下童装副线 BABY国米vs本菲卡：第一轮国米客场轻敌，回到主场能否证明自己?
国米vs本菲卡：第一轮国米客场轻敌，回到主场能否证明自己?2023-10-06 10:26:16国米小组赛第一场面对皇家社会，在比赛中国米客场并没有展现出现在意甲领头羊的风采，全场比赛除了控球率稍稍占点点星光，汇聚成炬！来看看普陀区如何凝聚社区治理力量
日前，第二届上海城市基层党建创新案例征集活动推荐案例名单正式发布。普陀区《汇聚“第二梯队”新动能 扩大“美好社区”合伙人》荣获“最佳案例”。社区自治，居民就是“主角”。普陀区在全市率先探索“第二梯队”中超最佳阵容：申花防线三人组领衔 三镇泰山各两将
中超最佳阵容：申花防线三人组领衔 三镇泰山各两将_比赛_马尔康戴维森_金洋洋www.ty42.com 日期:2022-08-29 09:31:00| 评论(已有349510条评论)OPPO Find X7拿下京东OPPO手机单品榜榜首位置
双十一刚刚结束，不知道各位小伙伴都换了什么新手机呢？今年的双十一开启得比以往都要早，在十月中旬就早早开始，最近呢，各家手机厂商都晒出了自己的双十一战报，天极网通过京东平台查询到“伊斯兰国”蛰伏5年死灰复燃
据新华社报道，俄罗斯总统普京25日晚说，美国试图通过各种渠道让所有人相信，莫斯科音乐厅恐袭中没有“乌克兰痕迹”，而是极端组织“伊斯兰国”所为。俄罗斯知道这起恐袭是激进伊斯兰分子实施，但俄罗斯更关心雇主克服重重困难，长宁这个20多年商品房小区11幢楼房的外立面完成修缮！
曾经，高大上的商品房小区凭借舒适宜人的居住环境，吸引了众多羡慕的目光。如今时过境迁，早期的商品房小区面临墙面开裂、破损等年久失修问题。但与老旧小区不同，商品房小区修缮改造没有政策支持，没有专项补贴，更暴雪魔兽：传奇的诞生与辉煌的陨落
暴雪魔兽是指暴雪娱乐公司所出品的大型多人在线角色扮演游戏魔兽世界World of Warcraft）。该游戏是由暴雪娱乐公司开发的，是全球的大型多人在线游戏之一。在游戏中，玩家可以选择不同的种族和职业seanjohn棒球服(sl棒球服)
seanjohn棒球服(sl棒球服)来源：时尚服装网阅读：1606SeanJohn是个什么品牌?1、Sean John肖恩？约翰）是来自美国的一家著名的服饰品牌！1998年，吹牛老爹 -– 尚恩？约翰高中生“上大学”！复旦“周末学堂”开课
“好的经济学家，就好像伟大的物理学家——可以简化复杂的世界。”……3月23日是复旦大学第四期“周末学堂——复旦大学拔尖学科高中先修计划”开课的第一天。一早，邯郸校区第六教学楼6112教室坐得满满当当，轨交23号线闵行段有新进展！
申通建设近日发布消息称，继去年年底“沪闵1号”盾构顺利始发后，日前，由中交一公局集团承建的上海轨道交通23号线江川东路站—紫龙路站区间上行线盾构机“沪闵2号”顺利始发，标志该区间正式步入上下行线同步掘