践行“一带一路”发展构想，落实东航西北高质量服务工作

2024-11-15 08:02:11 admin

4月27日第二届“一带一路”国际合作高峰论坛在北京雁栖湖国际会议中心举行圆桌峰会，践行共40个国家和国际组织的发展领导人出席圆桌峰会，围绕“共建‘一带一路’、构想高质开创美好未来”的落实量服主题，就推进互联互通、东航加强政策对接以及推动绿色和可持续发展等议题深入交换意见，西北达成广泛共识，一带一路并通过了联合公报。践行“一带一路”是发展一张美好蓝图、一个宏大愿景，构想高质更是落实量服一个务实合作大蛋糕。如何完成这样的东航一个伟大构想，需要身在不同行业的西北每一位党员，充分发挥主观能动性和模范带头作用，一带一路激发广大群众共同做好本职工作，将共建“一带一路”走深走实，造福各国人民。

习主席在开幕辞中多次提到互联互通，而设施联通正是作为民航人、作为东航西北分公司的一名党员应该切实做好的重要工作。

4月28日，东航西北分公司客舱部李玉娜乘务组在执行MU2174航班时，开展“蓝天党小组”主题活动，积极践行“一带一路”圆桌峰会会议精神，结合实际工作切实做好空中服务工作。

在航前准备会上，大家再一次集体学习了党课内容，并与飞行机组一同学习了“一带一路”高峰论坛中习主席的主题演讲，通过学习，大家深刻认识到“一带一路”伟大构想任重而道远，需要我们每一名党员时刻保持高度的思想意识，并贯彻在自己每个人的工作过程中，严格要求自己，不断提升工作质量，为每一位乘客做好服务。结合会议中习主席对基础设施互联互通的期望要求，机组成员们认真讨论自身工作，强化空中安全意识，提高空中服务质量，就飞行中的各种经验得失进行认真总结，并提前部署应对方案，细化空中服务的工作细节，真正做到三个第一：“乘客的问题第一时间解决，乘客的需求第一时间满足，乘客的情绪第一时间安抚”，保证航班安全顺利，乘客舒适满意。

在执行航班过程中，每位成员积极配合，发挥主观能动性，切实做好每一个岗位的应尽职责，充分理解乘客的需求，以实际行动满足每一位乘客，并超过乘客心中的预期。飞行过程中有一位乘客发生了低血糖症状，机组乘务人员密切关注，并给予这位乘客悉心的照料。另外乘务员发现有乘客在飞行过程中一直使用手机非常累，乘务人员为这位乘客临时制作了手机支架，使乘客使用手机更加舒适。通过大家积极主动的服务意识，确保了整个飞行过程安全顺利，乘客舒适满意。用实际行动践行了习主席“一带一路”高峰论坛的会议精神，积极落实在东航西北分公司高质量的服务工作中。（文：柏梅、王洁图：柏梅、张洋）