黄山机场行查室人性化服务获旅客诚挚点赞

2024-11-15 08:16:14 admin

黄山机场行查室人性化服务获旅客诚挚点赞

行查室是黄山获旅黄山机场候管部的一个普通班组,日常工作就是机场为旅客协调解决托运行李遇到的各种问题。工作在服务旅客的行查性化一线,行查室工作人员始终秉承真情服务的室人宗旨,服务广受旅客好评。服务近日,客诚行查室又人性化地为外地旅客妥善处置行李破损问题,挚点赞获得旅客诚挚点赞。黄山获旅

6月 7日正值端午节,机场当天深夜,行查性化旅客谢女士带着两个孩子搭乘CZ6847航班,室人由深圳抵达黄山。服务回家后才发现托运的客诚行李破损,抱着试试看的挚点赞心态打通了黄山机场行查室的电话。行查室工作人员在认真了解情况后,黄山获旅积极为她联系航空公司进行协调解决。经过工作人员努力,最终航空公司答应给予赔偿。由于谢女士不在黄山市区,考虑到她来回奔波不太方便,工作人员又人性化地让她通过电子邮件的方式发送相关材料。在核实情况获得航空公司的认可授权后,工作人员第一时间将航空公司支付的赔偿款转账给谢女士。

谢女士非常感动,事情解决后就通过发送材料的邮箱发送感谢信,为黄山机场工作人员的态度和效率点赞。(顾媛媛)

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