文明出行,安全乘机——东航西北地服积极提升旅客出行体验

2024-11-15 13:29:12 admin

2018年春运期间,文明出行“旅游热”和“探亲潮”席卷各大航站,安全为大力宣传文明出行理念,乘机出行提升旅客出行体验,东航地服普及乘机常识,西北2018年2月24日,积极中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,提升体验简称“东航”)西北分公司地面服务部(简称西北地服)开展了“文明出行你我他”的旅客活动。

西北地服部精心设计制作了一批文明出行宣传卡,文明出行在当日客流早高峰期间,安全由青年志愿者及现场服务保障人员为广大旅客记性现场宣传,乘机出行并赠送宣传卡。东航地服文明出行宣传卡以通俗易懂、西北朗朗上口的积极语言,温馨提示了文明出行,提升体验安全乘机的理念,从扶老携幼、和谐礼让、排队等候、行李合规、违禁品事项及登机核对等多个方面进行普及,积极提升地面服务效率,营造安全文化氛围,优化旅客出行体验。

青年志愿者及现场服务保障人员在自助值机区域和东航国内、国际值机柜台区域设置服务点,热情解答旅客在办理地面乘机业务期间的询问,协助旅客办理自助值机业务,帮助旅客拍摄全家福,并积极引导旅客前往联程及值班主任柜台等,确保旅客顺利成行,同时也收获了旅客的真挚感谢和不绝于耳的赞扬。

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