以生命为重,东航西北全程接力救治病重边疆军人
“感谢东航,生命感谢东航客服中心和西北分公司!为重”11月7日下午,东航收到战友发来的西北信息,同时得到部队负责人告知:病人已经顺利入住医院!全程悬在我心里的接力救治军人石头终于落了地,虽然从一开始我就确信我们东航没问题,病重边疆但第一次切身经历,生命还是为重生怕有半点的差池而影响了战友的嘱托。
11月4日晚上近十点钟接到老战友的东航电话,我还没来的西北及寒暄,就只听到他急切的全程说需要尽力的帮忙。在外面嘈杂的接力救治军人声音加杂着他极速的表达中,我大概明白了意思。病重边疆部队里有一名危重的生命军人需要到西安来治疗,想申请我们东航的航班。因为需要担架,需要携带急救设备,他想得到最快最稳妥的协调,确保整个过程不出任何问题,让病人得到最快的继续治疗。
我安慰战友并请他放心:选择东航,肯定没问题。但是由于申请时间不足提前48小时的规定,我需要得到专业人士的确定。挂了电话,我第一时间想到了销售部,拨通销售部同事电话时才意识到已经十点多了。销售部的朋友给我两个建议,一是找当地营业部,二是95530客服中心。推荐95530,因为客服中心的特服更快,更直接。顾不上大晚上了,我又拨通了以前和我一起参加支部书记培训时认识的95530的同事周晓燕的电话,电话迅速接通,周晓燕听明事因后,她回答立即让特服联系部队负责人,并迅速转给部队负责人申请担架特殊旅客需要准备的所有材料和申请程序。对于不足48小时规定,周晓燕回答“无论是谁,为了救治生命,东航各部门都将会全力以赴!”。按照当时部队想法欲申请6日早9点起飞的航班,客户中心特服人员需要将两天的工作量压缩到一天,而由于新疆和内地时差的原因,大量信息、材料的整理提交时间也就半天。
5日一大早,周晓燕给我来电说, 6日早航班应该没问题,客服中心的张晋副总已经做了专门的批示,各部门全力保障,确保病重军人得到最快的治疗。由于担架客人需要派机务拆除客舱座椅,需要和当地机场协调取得特殊通道,并且需要给飞机上配备病人需要的氧气瓶,还有落地机场急救等众多事宜,在部队还没有完成申请时,特服人员已经特服提前预走了程序,完成了座位预留,并且给相关的机务等部门先行做了预通知。中午,部队负责人反馈,由于病人状况不是很稳定,西京医院的专家建议病人乘坐7日的航班比较稳妥。接到请求,特服工作人员又不厌其烦的将前面的预通知做了取消,并确定了好了7日准确的航班和时间。
5日晚,周晓燕告诉我,各部门都在紧锣密鼓的进行着各项准备,服保部值班杨经理专门对可能产生的延误做了批示,不惜任何代价保障为国戍边的生病军人后续治疗不受到运输影响。
6日晚,执行此航班的机长陶决议专门召开机组准备会,专门为特殊病人做了安排,要求全机组人员在保证安全的基础上尽可能的提前起飞。空中对于可能遇到的颠簸情况做出了预防性的安排,并要求乘务人员安抚好其他旅客,尽可能保持客舱安静,减少对病人的影响,并尽量安排专门的乘务员和陪同医生照顾好病人。
8时58分,飞机提前从喀什机场起飞。起飞后,陶决议机长做了特殊广播。整个飞行过程中,为了减少颠簸,机长多次联系管制说明情况,尽可能减少航程时间。12时57分,航班提前在咸阳机场安全落地。15时,病人顺利入院接受治疗。战友特发给我信息转达谢意:“感谢东航,感谢东航客服中心和西北分公司!”。
近年来,东航多次执行特殊运输任务,在大力发展电商的基础上,已经形成了一个成熟的平台以快捷程序处理所有综合事务。任何特殊的需求,只需要一个电话,特服人员就会将所有细节全部设计、安排、协调到位,极大的满足了旅客的需求。“以人民为中心,以生命为重,为满足人民对美好生活的需求”——东航已经将其完全落实到服务的具体实施细节当中。
东航西北分公司 朱强
友链
外链
互链
Copyright © 2023 Powered by
六合彩图库源码【购买联系电报bc3979】AC彩票网站源码|六合彩源码|彩票搭建|新中原六合彩源码|【网站bc9797.com】六合彩论坛源码【联系飞机bc3979】
sitemap
-
文章
69833
-
浏览
8
-
获赞
721
热门推荐
-
锐步彩虹年轮配色战靴即将发售,经典又不失个性
潮牌汇 / 潮流资讯 / 锐步彩虹年轮配色战靴即将发售,经典又不失个性2020年03月31日浏览:2729 去年,锐步曾发售了一款万众期待的年轮战靴,被一众老玩家争相收从西周至今,古代认定婚姻存在的依据有哪三个条件?
从西周至今,婚约就一直存在,也是见证和促成人们婚姻的最有效手段和仪式。而古代认定婚姻存在的依据有三个条件。下面趣历史小编就为大家带来详细的介绍,一起来看看吧!第一种就是双方订立的书面婚书。第二种就是有明清传奇是怎么发展而成的?那么为何号称“词山曲海”
明清传奇是由宋元南戏发展而成的戏曲形式。它在产生于元末,在明初流传,到了明嘉靖年间兴盛,至万历而极盛,并延至明末清初,作品之多号称“词山曲海”。下面趣历史小编就为大家带来详细的介绍,一起来看看吧!由于宝石作为自然界中的石之精品,宝石学中出现了什么现象?
猫有一双深不可测、变化无穷和充满灵气的眼睛而成为人类的宠物。宝石作为自然界中的石之精品,其中有相当一部分品种当以一定切磨方式切割并在光照下,呈现与猫的眼睛十分相似的景象,宝石学中把这种现象冠以“猫眼效内蒙古提前一年实现新能源装机超火电目标
在11月12日举行的新闻发布会上,内蒙古自治区能源局局长于海宇说,今年3月,内蒙古成为全国首个新能源装机突破1亿千瓦的省区。目前,新能源装机已达到1.1亿千瓦,到年底将达到1.3亿千瓦以上,提前一年实惩罚性赔偿金24万元 全国首例医美领域消费民事公益诉讼调解结案
中国消费者报南京讯记者薛庆元)10月17日,记者从江苏省消费者权益保护委员会获悉,全国首例医美领域消费民事公益诉讼调解结案。今年3月,江苏省消保委联合南京铁路运输检察院、南京市公安局江宁分局共同召开了经过多年的发展,在宋元时期形成了怎样的踏青节日?
经过多年的发展,融汇了寒食与上巳两个古老节日精华的清明节,终于在宋元时期形成了一个以祭祖扫墓为中心、辅以春游踏青的传统节日。宋代画家张择端的风俗画《清明上河图》就极其生动地描绘出以汴京外汴河为中心的清镇纸是古代传统工艺品,它正式进入书房不晚于什么时候?
镇纸是中国古代传统工艺品。指写字作画时用以压纸的东西,常见的多为长方条形,因故也称作镇尺、压尺。下面趣历史小编就为大家带来详细的介绍,一起来看看吧!最初的镇纸是不固定形状的。镇纸的起源是由于古代文人时守护夕阳红 南京市雨花台区在行动
中国消者报南京讯(记者薛庆元)为弘扬中华民族尊老、敬老的传统美德,进一步保障老年人群的安全,近日,南京市雨花台区市场监管局西善桥分局围绕辖区内老年人食品、药品以及特种设备等领域,通过巡查督导、专项检查尊是先秦时期的一种大中型盛酒器,历代的青铜尊有哪些?
尊,今作樽,是先秦时代中国的一种大中型盛酒器,也是一种礼器,多用青铜制成。青铜尊有哪些呢?下面趣历史小编就为大家带来详细的介绍,一起来看看吧!四羊方尊商代,高58.3厘米、重达34公斤,于1938年湖在嘉靖末年时期,到底是谁拖垮了大明王朝的财政?
我们知道,明朝是中国历史上最强的的几个朝代之一,也是中国历史唯一一个从南打向北而统一全国朝代。不仅如此,明朝的经济也非常繁荣,特别是工商业非常发达,晋商、徽商等著名商人团体都是在明朝发展起来的,可以说人们常说文房四宝,那么古代的砚滴是如何控制水量的?
人们常说文房四宝,那么文房用具只有笔墨纸砚这四宝吗?其实不是还有笔筒、笔架、笔挂、笔洗、笔舐、笔船、砚滴、水丞、水盂、镇尺、臂搁、墨盒、墨床、印章、印泥……那么砚滴是什么呢?下面趣历史小编就为大家带来全球市场聚焦:今晚CPI会否再掀波澜?黄金、美元、原油市场迎来关键考验!
汇通财经APP讯——周三(11月13日)晚间,全球市场在美国CPI数据发布前迎来重大波动。黄金、外汇、能源和国债等各大市场对这一即将出炉的数据高度关注,预期其将成为接下来几周乃至更长时间内市场走势的主元朝置中书省总理全国政务,常设的地方行政机构是什么?
元朝地方最高行政机构,并为一级政区名称。简称行省,或只称省。元置中书省总理全国政务,也称都省;因大元幅员辽阔,除腹里地区直隶于中书省、西藏地区由宣政院管辖外,又于诸路重要都会设立十个行中书省,以分管各朱元璋在起义过程中,凡略定的地方都沿袭元朝什么制度?
朱元璋在起义过程中,凡略定的地方,都沿袭元朝行中书省的制度,设置行中书省,或中书分省。下面趣历史小编就为大家带来详细的介绍,一起来看看吧!行中书省的负责人叫参知政事和平章政事,省内设置的机构和官吏,大