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干部医疗科/老年科编写《“优质护理服务示范工程”活动手册》
为了更好的干部工程实施“优质护理服务示范工程”活动，干部医疗科/老年科在科护士长胡秀英的医疗优质策划和 全体护士的共同努力下，编写成了《干部医疗科/老年科“优质护理服务示范工程”活动手册》。科老
手册旨在强化科室服务理念、年科指导临床护理、编写规范护士言行。护理活动手册分十三个板块，服务书写了此次活动的示范手册工作目标计划和承诺，以及护士言行规范、干部工程护士工作流程、医疗优质住院患者基础护理服务项目、科老各临床护理技能的年科操作流程和规范、十二项核心制度等。编写本手册的护理活动主要特点是充分考虑到护士工作的繁忙，以精炼的服务语言，配合表格，几乎综合临床护理工作的全部基础内容，并将之流程化，对低年级护士大有裨益，同时对全科护士也是提醒和规范。在“优质护理服务示范工程”活动边实施边总结的过程中，科室还提炼出一些简短易记的语言写在手册里，包括“三化一体”、“三前理念”、“三化宣教”、“四心换四心”、“工作四清楚”、“八声服务”、“八点注意”等，给临床护理具体内容指明了方向和实施要点，显得细心周到，既方便，又实用，成为大家工作的好帮手。科室希望手册充分发挥其积极作用，帮助大家改进工作，不断进步，切实把“优质护理服务示范工程”活动落到实处，提高护理服务质量。
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