首都机场安保公司侯金云：初出茅庐不负众望，真情服务感

2024-11-15 12:23:07 admin

和许多年轻人一样，首都侯金云也想拥有属于自己的机场事业。为了实现这个梦想，安保她选择了北上。公司到了北京，侯金侯金云通过自己的云初努力，成为了北京首都机场安保公司的出茅一员。作为一名新人，负众侯金云对这份工作充满了热情和期待，望真务感不惧困难，情服勇往直前，首都乐观开朗的机场性格使她很快便融入了这个大家庭。迄今为止，安保通过她不断地努力，公司对待工作积极向上的侯金态度，她已参加过多次大型会议保障的工作。

在岗一分钟，安全六十秒

身为国门安检员，侯金云时时刻刻提醒自己一定要做到“在岗一分钟，安全六十秒”，因为自己肩负着把守国门空防安全的重大使命。在这个小小的通道里，每天都有形形色色的旅客经过，尽管大多数的旅客都是温和可亲的，但也有很多突发情况的发生，每每面对这种情况，她都会说“面对心情不好的旅客的时候，我们要用心感化旅客。用我们高质量的服务和温和的态度去缓解旅客的心情。”而事实证明，她的话是正确的。

在一次人身检查中，有位先生对这样的检查很不满，“我一天过你们安检好几次，还用得着每次都检查吗？你们这规定太不合理了”。她便微笑着，礼貌又耐心地反复向这位旅客讲解了不服从安检会造成的不安全后果。最后这位旅客被她的微笑和认真所感化，放下自己的不悦和意见，配合安检人员进行安检。这位旅客在离开前对她夸奖道“你的这番话让自己对安检有了新的认识，以后自己也会尊重安检人员并配合安全检查。”她平时总是说，面对有情绪的旅客时，我们得像亲人一样引导客人的情绪，用真情服务赢得旅客的支持。

真诚主动，睿智自然

有一次下班后，由于时间匆忙，侯金云还未换掉制服，站在停车楼等车。这时，一位行色匆匆的女士向她跑来，焦急地向她求助道，“自己刚刚把行李放在这里，转眼就不见了。”面对慌张焦急的旅客，她安慰道，先别急，冷静下来。这边有监控录像还有巡逻的保安，会找到行李的。随后她便带着女士找到了负责停车楼区域的负责人，并说明了情况。经核实，原来是有工作人员以为这些行李是旅客遗落的，便收走了这些行李。找到行李后的女士激动地握着侯金云的手说，“真没想到在这人来人往的停车场还能找到自己的行李，首都机场的员工真的是太好了，太感谢你们了！”

侯金云经常说，真情服务，一贯是我们安保公司的坚持；助人为乐，更是应该的。侯金云在工作中的优秀事迹数不胜数，虽然看起来都是芝麻大的小事，但是却充满意义，正所谓“平凡而不平庸”，她在岗位上创造自己的价值，成为“国门安检”安全品牌塑造者的一员。她坚信：只有不断用心和努力，工作就会越做越好，为安保事业贡献自己的一份力量。

（首都机场安保公司：王冰楠）