BGS：货邮交给我，请放心！

通讯员 霍颖、请放心周登高报道：截至2018年12月初，邮交首都机场地服公司（BGS）年货邮吞吐量已超过68万吨，请放心占首都机场年货邮吞吐量的邮交36%。目前，请放心俄罗斯空桥、邮交卢森堡、请放心联邦快递、邮交香港华民等航空公司全货机先后开通北京航线，请放心并在多年的邮交货邮工作中，对BGS的请放心货邮服务保障工作，给与了极高的邮交评价。在刚刚结束的请放心“双十一”货邮大战后，BGS人实时总结经验，邮交全力备战下一波“双十二”货邮高峰的请放心到来~

为了提高地面保障效率，创造更加顺畅、便捷的货邮保障环境，更好地服务航空公司客户和货物主，首都机场地服公司（BGS）创立“快”“准”“稳”新模式，以加强信息掌控为突破口，优化前端操作环节，加强后端保障力度，推动货库资源调配效率，保障出港装配的质量与时效，形成整体运转的良性循环，为广大货主和消费者提供更优质便捷的货邮地面保障服务。

快：信息动起来 服务暖起来

“在航空运输中，信息的传递和共享是影响运输效率最为重要的一个环节。为了提高货邮高峰期的保障效率，确保航空运输的时效性，BGS将操作端口前移，由被动接受信息到主动获取信息。”BGS货运部的工作人员介绍说，“货物代理客户也通过有效信息沟通，减少等待时间，平均等待时间缩短近10至15分钟，有效推进了报关回单及后期出港操作的速度。”为此，BGS通过与主要货物代理客户召开沟通会，或定期对服务保障情况进行回访等形式，实际掌握客户在交运过程中的需求及问题，以制定或调整服务举措。以国际整集装器（BUP）货物的收运为例，BGS通过前期沟通，加强信息掌握，提前获知客户即将交运的BUP货物的准确数量以及预计入库时间，从而提前备好适航集装器，设备放置位置与最远装配地点相隔不足百米，往返运送仅需1至2两分钟，大大提高BUP收货效率。

为有效提升货运运行效率，BGS以资源整合、流程优化为契机，推出特色服务，满足客户多元化的需求。在国际货物的服务中，依托现有的国际代理和大客户，为高值货物开通了快速通道，并设置专门区域存储，从时效性、安全性上为产品服务增值；利用新货站主动分拨的优势，开展进口货物24小时快速分拨通道，为二级代理及B型保税库客户加急办理进口货物的分拨手续，减少货物在库内的停留时间，提升客户市场竞争能力；通过集中过检、绿色通道等服务，提升货物过检和提取效率；实行快件一站式服务和邮件专门服务，注重细节化服务。而在国内服务方面，BGS将继续与国内大客户合作，通过机下速提、绿色通道等方式，实现完整的货运物流链服务；先行试点与所代理的国内客户开展机下中转业务，提高中转货物操作效率；融合卡车航班等陆路运输资源，持续丰富物流方式，满足北京以外城市货运进出口需求。

准：精准操作 有容乃大

在加强客户沟通的基础上，BGS强化了对资源的整合，从人员、场地、设备三方面统筹协调，形成合力。在人员调配方面，根据交货时段的峰值，BGS对操作员工的班次进行优化，安排熟悉对应业务的员工，做到人员准确操作，提高货物收运、装配效率；在场地优化方面，BGS对收货操作场地按功能进行重新规划与细分，在散货接收区划分大件货物和货筐货物存储区，规定临时区域的使用顺序。在BUP接收区区分了收货区、装配区、准备区以及临时存储区，避免交叉作业，细化操作区域做到准确操作；在设备管理方面，BGS在货物接收装配区提前预留空筐和散斗，保证设备不短缺，货物可以随到随装、不落地；且及时对现场的托盘、货筐、集装器、耗材等进行清点和归整，做到设备不囤积，精准预留设备量，以避免资源占用和浪费，导致场地周转困难，从而影响收运效率。

“目前，BGS货站总占地面积达19.678万平方米，是国内最先进的全自动立体化货站。与现有的两个货站配合，BGS货运形成了三个货站及国际、国内两个业务中心的运营模式。三个货站所拥有的先进大型存储设备和各类特货存储库，为BGS助力首都机场打造国际货运枢纽提供了强大的资源支持；两个中心业务的明确，使操作流程更加优化，能够更好地满足客户多元化服务的需求，有利于实现集仓储、拼装、运送、报关、办公为一体的‘一站式’专业化服务。”BGS货运负责人说，“多年来，虽然BGS货邮服务一直备受航空公司和货主的好评，BGS人一直不断探索适应新形势的货邮保障模式，从未懈怠。”

稳：固化优势 稳中求进

2010年底，位于首都临空核心区域的天竺综合保税区启动运营，实现了与首都机场航空港的区港一体、无缝对接。位于保税区内的BGS新货站同时投入运营，为区内物流发展提供重要基础性保障。8年来，BGS凭借综保区内配套设施便利、通关模式快捷、物流成本低廉等优势，极大地提高物流效率，借助更加便捷的物流运转和高效的通关速度，BGS吸引了更多航空公司及物流企业，吸引大批丰富的进出口货源，扩大自身货运市场规模。

同时，BGS还非常注重现场操作的质量，做到效率、质量同时抓，求快更要求稳。BGS优化了原有操作环节，提升操作空间，推出BUP货物交运预约制、大客户称重条电子化传输、BUP余散货物限时接收等服务举措，并在货物入库前，安排专人对货物包装进行初检、筛查并对前场秩序进行疏导，对于不合格货物，及时协调客户避让安检口等方式加快其它货物的过检入库速度以提高操作效率。同时规范入筐散货的码放标准，做到不超高、不超宽，充分利用库内立体存储空间。在装配前，对货物外观进行二次复检，安排熟悉航空公司装配标准以及特性要求的员工全程精心、稳妥装配，避免重复操作。根据现场情况，适时进行岗位员工交叉互补，满足操作需求，确保操作质量。

“双十二”在即，BGS依靠“快”“准”“稳”新模式，为首都机场航空货邮的时效性提供了有力保障。航空公司客户及货物代理向BGS发来反馈信息，纷纷表示客户体验良好，并对BGS积极作为，探索改进服务方式，促进货物收运提质增效的做法表示称赞。