福建：假期监管不打烊 守护“五一”放心游

中国消费者报报道（记者张文章）为进一步规范旅游市场秩序，五一确保人民群众和来闽游客开心过节、福建安心消费，假期监管提升“放心消费在福建”的不打品牌形象，福建省市市场监管部门在“五一”假期坚守岗位、烊守主动作为，护放切实加强节日消费热点领域的心游监管检查力度，积极营造一个安全放心、五一平稳有序的福建消费环境。

节前提醒告诫 假期动态监测

“五一”期间，假期监管福建省市场监管部门通过发布提醒告诫、不打倡议倡导、烊守开展约谈座谈、护放上门随访指导、心游披露典型案例等方式，五一加强合规教育和事前预警，增强经营者诚信守法意识。福建省市场监管局先后发布《致全省电子商务经营者的倡议提醒》《“五一”假期快乐游 饮食安全勿忘记》《假期特种设备使用安全提示》《“五一”假期网红项目安全提示》等提醒提示。

泉州市市场监管局召开“住宿服务行业节日市场价格管理工作座谈会”，宣贯价格诚信合规政策要求，联合市泉州市发展和改革委员会发布《规范“五一”旅游市场价格行为提醒告诫书》，分发提醒告诫书1421份，严禁节日期间“漫天要价”“坐地起价”；漳州市市场监管局联合市发展和改革委员会、市文化和旅游局发布《关于规范五一期间旅游价格行为的倡议书》，多维推进，强化社会共治；厦门市市场监管局发布《关于规范电子计价秤制造、销售、使用行为的提醒告诫》，持续加大计量监管力度，依法处理仍不整改规范的行为。

福州市市场监管监测服务中心充分应用大数据技术进行苗头性的智能分析预警及处置管理。“五一”假期，群众线上反映福州酒店价格出现波动，平台能第一时间监测到，经过综合研判，及时反馈给相关部门，提前协同处置，让监管跑在风险前。泉州市应用互联网酒店价格监测平台，监测主流在线旅游服务平台中近2732家住宿主体、15.22万条次网络房价信息，分析掌握价格动态，精准预警处置价格异常行为。针对面线糊等地方小吃、簪花旅拍、海鲜大排档等涉旅热门业态开展专项检查和高频抽查，督促经营者明码标价和合理定价，提高商品（服务）质量。

假期不打烊 督查不放松

“五一”假期，福建省市场监管部门坚持假期监管不打烊，开展“五一”期间市场安全检查。集中力量对餐饮、酒店、民宿、商超、农贸市场、交通等重点领域开展排查检查、督导检查，并根据节日特点和安全重点，深入景点景区开展观光车、大型游乐设施安全大检查，确保景区景点特种设备安全平稳运行。

5月1日至4日，南平市市场监管局领导分组带队开展督导检查，检查组对武夷山市特种设备安全及民宿、餐饮价格等情况进行了监督检查，重点检查了武夷山民宿、大型游乐场等公众聚集场所的电梯、大型游乐设施设备等特种设备情况，还重点对人流量较大的武夷山市南源岭民宿村周边食品经营主体明码标价、诚信经营及环境卫生等情况进行了检查。对夏商百货胜利店、南平市妇幼保健院、闽北液化气公司等公众聚集场所和企业开展了电梯、压力容器等特种设备安全专项检查，对检查中发现的隐患问题，执法人员现场进行认真指导，并督促使用单位要限时整改到位。对建阳区花花世界大型游乐设施、南平市省运会体育中心电梯安全情况等进行了检查，对检查中发现的隐患，执法人员现场进行指导整改，要求经营单位限时整改到位。对邵武市严羽公园摩天轮、海盗船等大型游乐设施和云灵山旅游景区观光车、滑索等特种设备安全及“两个规定”的落实情况进行了深入检查，对发现的问题及时予以指导和整改。

泉州市市场监管执法人员对热门景区进行检查。资料图片

泉州市市场监管局领导带队前往13个县（市、区）对重点领域、重点场所进行督导检查，督促落实规范旅游市场秩序工作。在德化县，督导组深入石牛山景区、南埕景区详细了解景区内商家的价格执行情况。在泉州开发区，督导组深入泉州泰亚鞋业有限公司、和润家购物广场与康佰家药店，并就节日期间的值班值守和舆情处置等工作提出了具体要求。在安溪县，督导组深入安溪大润发商业有限公司、厦门海底捞餐饮管理有限公司安溪宝龙分公司以及安溪县仁义堂药业有限公司，重点督查食品、药品、产品质量、特种设备“四大安全”及市场价格等方面保障工作的落实情况。在晋江市，督导组对晋江市第二体育中心水上世界、温德姆花园酒店、SM广场、沃尔玛超市、海底捞餐饮店5个重点场所进行督导检查。在洛江区，督导组对大润发等生鲜超市进行督导检查，详细查看食用农产品检验情况及追溯系统等。据不完全统计，5月1日-3日，泉州全市市场监管系统共开展跨部门执法9次，检查市场93个次，检查景区景点72个次，检查经营户1013户次，印发普法宣传材料207份，督促整改或责令改正10户次，受理投诉举报80件。

“五一”假期，福州市鼓楼区市场监管局在全区范围内开展了食品安全专项监督检查。此次检查聚焦旅游景区、农贸市场、超市、连锁便利店、大中型以上餐饮单位、入网餐饮经营者等业态作为重点检查对象，严格检查食品采购、贮存、加工等环节，持续强化对餐饮服务加工场所、用具等卫生状况的检查力度。执法人员紧盯突出问题，督促责任落实。同时组织第三方食品检测机构开展节前食品安全专项监督抽检50批次，检测结果均为合格。此次检查该局累计检查食品生产经营单位250家次，检查餐饮单位175家次。

价格违法露头即打 执法维权快速行动

“五一”假期，福建省市场监管部门持续推进八闽阳光价格守护行动，及时受理处置涉及价格、食品安全等消费投诉。并针对近期发生的个别地区旅游舆情第一时间启动调查程序、回复进展情况并告知处理结果，切实维护消费者合法权益。4月28日，福建省市场监管局公布平潭龙凤头海滨浴场未标识凳子收费案等10起价格违法典型案件，以案释法，提醒告诫相关经营者。

平潭综合实验区市场监管局在假期展开电动车租赁行业专项检查行动。资料图片　　

“五一”假期，福建市场监管部门加强市场监管领域涉旅网络舆情监测，与网信等部门保持密切联系配合，稳妥、高效解决游客和网民的诉求。5月3日，平潭综合实验区市场监管局监测到网民反映“平潭某电动车租赁经营者租车几个小时收费288元，坐地起价，收费高，存在宰客行为，且态度较恶劣”问题后，市场监管局高度重视，迅速行动，当即部署执法人员介入处置。目前，已对该经营者展开调查。为进一步规范电动车租赁行业经营行为，保护消费者合法权益，区市场监管局于同日在全区范围展开电动车租赁行业专项检查行动。在此次专项行动中，执法人员对区内电动车租赁门店进行执法检查，重点查处无照经营、未明码标价等行为。此次立案调查1起，现场指导10家商户规范了价格公示行为，提升了经营透明度。

泉州市市场监管局依托全国12315热线平台实行7×24小时人工接诉，在西街、中山路、蟳埔等热门景区景点设立12315节日消费维权服务点，充分发挥ODR企业线上纠纷调解作用，及时受理处置涉及价格、食品安全等消费投诉。组建中心市区市场监管应急执法队，实施24小时备勤，一旦接到重大、敏感的价格、食品安全等投诉举报和网民诉求，实现1小时内到达现场快查快办。5月1日，一名外地消费者来电称其通过“智行”平台订了入住丰泽一家酒店住宿服务，到达后，发现其订的房间已经被占，要等到晚上七点后才可以入住，酒店声称如果要换其他的房间，要加钱。经执法人员调解，酒店免费升级房间，双方达成和解。