喀什机场多措并举全面提升服务品质

2024-11-15 15:54:27 admin

据悉，机场喀什管理公司自 7月15日起，多措将全面升级新疆疆内航线服务质量和服务水平，并举从无障碍服务全面升级、全面保障无陪儿童出行、提升优化老年旅客出行流程、服务着力提升安检过检效率等方面进行优化升级，品质为旅客提供更加贴心优质的机场服务，助力乌鲁木齐国际航空枢纽建设。多措

1、并举无障碍服务全面升级

帮助残障旅客独立出行，全面是提升喀什机场无障碍设施建设的初衷。从车道边的服务无障碍停车位开始，到航站楼内问讯柜台，品质连续不间断的机场盲道流线可为视障旅客提供全程指引；无障碍电梯、低位柜台、细节满满的无障碍卫生间等设施让轮椅旅客宾至如归。

2、保障无陪儿童出行

目前正值暑期，由于父母工作繁忙，很多小朋友需要独自乘坐飞机出行，5-12岁单独乘机的儿童旅客购票时务必提前向航空公司申请无陪儿童服务且获得航司同意。出行当天需携带儿童身份证或户口本原件以及送机人身份证原件，在航班起飞前90分钟将无陪儿童送至机场特殊旅客服务值机柜台办理无陪服务交接手续。办理手续时，需由儿童监护人填写“无成人陪伴儿童乘机申请书”，并在儿童的下机地点安排家属迎接。从喀什机场出行时，机场工作人员将全程引导无陪儿童旅客登机，确保为小旅客提供“优先登机、全程照看、无缝交接”安全周到的优质服务，让家长放心无忧。

3、优化老年旅客出行流程

全方位提供优先服务，切实为老年旅客提供各类咨询、预约服务，并专门配备轮椅、老花镜等一系列举措，使适老服务更具人性化。

针对独自乘机的老年旅客，提供“一对一”服务，通过协助办理乘机手续、代拿行李、专人陪伴登机等一系列细致服务，切实提高老年旅客出行的满意度和幸福感。

4、着力提升安检过检效率

为进一步提升旅客安检效率，减少安检排队时间，喀什机场结合实际航班量精确动态调整通道开放数量，此外，还设置有优先通道，并设立了优先通道指示牌，现场安排工作人员指引，保障日常运行中军人依法优先、老幼病残孕等特殊旅客、临近登机时间及已登机航班晚到急客快速排队过检。

暑运期间，喀什作为热点旅游胜地，随着暑运旺季的到来，喀什机场全面提升服务品质，以更高品质的运行和服务保障广大旅客平安、顺畅、愉悦出行，在推动畅通经济循环、加快人员物资流动等方面起到积极重要的作用。