首页 发现 正文

海口美兰国际机场“客户服务中心”正式揭牌并启用

2024-11-15 18:07:13 admin

作为海控“清廉单元培育示范点”,海口海口美兰国际机场（以下简称“美兰机场”）一直以来全力推进四个面向(面向旅客、面向航司、美兰面向合作方、国际面向员工)服务提升计划，机场揭牌进一步优化驻场单位及场区员工办事流程，客户真正做到“让信息多跑路，服务让群众少跑腿”，中心正式9月20日，并启美兰机场着力打造的海口“廉洁高效”机场口岸服务窗口——美兰机场客户服务中心，在2号航站楼停车楼办公区正式揭牌亮相并启用。美兰

海南机场股份党委委员、国际纪委书记蔡春华，机场揭牌美兰机场党委委员、客户纪委书记王梅玉，服务美兰机场党委委员、中心正式副总裁李志国及大美兰社区驻场单位、商家、航司等30名代表出席仪式。

仪式上，蔡春华将象征着“廉洁高效”的印章授予美兰机场客户服务中心员工代表并对此次服务升级表示祝贺。王梅玉为客户服务中心揭牌仪式致辞并指出，美兰机场客户服务中心正式揭牌运行，标志着美兰机场驻场商家服务实现系统性重塑、整体性优化，加快迈向更优更好的服务品牌。

据悉，美兰机场客户服务中心通过集中受理与联合审批运行机制，重制现有业务流程，固化形成涵盖3大类、8项业务的“一张清单”。清单中清晰罗列各项业务审批流程及审批时限、明确标注每一项服务办理所需的材料、易错点等，为驻场单位各项业务审批提供了有力指导。通过“两减一优”（减节点、减时间、优流程）大幅提升审批效率，审批时限从最长7个工作日缩减至2-3个工作日，平均用时缩短60%，解决驻场单位办理业务“最后一公里”难题。同时，客户服务中心主动公示纪检监察联系方式，自觉接受群众监督，形成以制度管人、靠制度管事的良好局面，确保各项业务受理过程公开透明，切实防范基层“微腐败”，从监督层面遏制“蝇贪蚁腐”，让基层“微权力”在阳光下运行，全面激活监督“神经末梢”，有效推动基层监督提质增效，共同打造清廉航站、清廉自贸港窗口服务形象。

后续，美兰机场客户服务中心将加快推进线上审批平台建设，持续建立健全业务受理各项运行机制，为客户提供更完善、更贴心、更便捷的服务，真正实现“一网通办、一站办理、一次办结”工作目标，持续优化机场口岸营商环境，为海南自贸港建设添砖加瓦。

  • 文章

    848

  • 浏览

    96453

  • 获赞

    2

赞一个、收藏了!

分享给朋友看看这篇文章

相关标签

热门推荐