飞机监护员吴顺通：将真情服务贯穿始终

2024-11-15 15:08:34 admin

“小时候，飞机常听大人们嘴里提起“雷锋”这个名字，监护他在我童年的员吴心里烙上了深刻的印记，奠定了他就是顺通我今后人生榜样的根基”，这是情服吴顺通服务旅客后的一段话。如今他来到了首都机场航空安保公司，穿始在这里，飞机他成为了首都机场停机坪上的监护“雷锋”。

履行岗位职责做当代的员吴“活雷锋”

吴顺通是首都机场安保公司一名普通的监护队员，他时刻将岗位职责牢记在心底，顺通并认认真真的情服监护使命。夏日的穿始机坪上突降大雨，所有人都措手不及，飞机滂沱的监护大雨阻挡不了旅客回家的归心，更阻挡不了监护卫士捍卫安全的员吴决心。此时，吴顺通正在执行远机位出港航班的保障任务，发现所有旅客从摆渡车上下来，都飞快的跑到飞机上，唯有一名老年旅客迟迟不肯下车，经了解得知，该旅客没有携带雨具。吴顺通立即脱下身上的雨衣，向老人递去，并说“您快登机吧。” 老人缓慢的走向客梯，雨水却顺着吴顺通的身体向下流着，就是一个这样的举动，感动着经过他身边的每一个人。正是因为这件事，吴顺通成了监护员们心中的“活雷锋”。

拾金不昧彰显安保精神

吴顺通一直秉承着“服务做活，让旅客满意”的理念，总是把自己的正能量带给旅客，遇到问题他总会耐心并以理解的态度为旅客解决。有一次吴顺通在工作岗位上关注旅客登机的过程中，无意中发现地上有一个耳机，多年的服务经验使得他赶紧掏出电话进行联系，生怕哪位旅客因丢失物品而着急。经过多方联系，次日，机组人员与他确认并取回物品。当问及他姓名的时候，吴顺通只是说了句：“我是一名普通的飞机监护员”。一句简单的回答，让旁边的旅客赞叹不已，纷纷像他竖起了大拇指。他做好事不留名的故事也成为了班前班后会的话题，成为所有员工学习的榜样。

时刻为旅客着想诠释真情服务

吴顺通虽不是党员，但处处彰显着模范带头作用。夏日的机坪上，骄阳炙烤。不一会，身上的衣服就湿透了。没多久，一辆空着的摆渡车驶入他的眼帘、停稳，他知道，旅客马上就要下飞机了，整理一下反光服，挺了挺胸，更显出了一名监护卫士的挺拔形象。 “啊！”只听见客梯车上一声惊叫，吴顺通循声望去，原来是一名女性旅客，手提一个特大的行李箱，不小心扭了一下。吴顺通二话没说，立即跨上客梯车“你好，我是这里的工作人员，我帮你拿吧。”“太谢谢你了”女性旅客连声道谢。吴顺通说：“不客气，举手之劳”。在吴顺通身上经常发生这样的事例，更有太多太多的感人事迹我们未曾知晓，在他的身上，我看到了安保人的职业精神，也许他没有光鲜亮丽的外表，但却闪耀着坚定质朴的光芒；也许对别人来说他只是众多首都机场工作人员中的一名，可他却用自己的实际行动将真情服务贯穿始终，将雷锋精神不断延续。

（首都机场安保公司：于佳慧）