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微笑天使 温暖人心
近日，微笑温暖我院血液内科一名患者为其护理团队送来一面“微笑天使 精心护理”的天使锦旗，对血液内科王茜护理组全体组员表示肯定和感谢。人心
患者年仅17岁便确诊为霍奇金淋巴瘤，微笑温暖这对正直豆蔻年华的天使他和他的家庭无疑是一个巨大的打击。由于对疾病的人心不了解和对预后的不确定，令患者及其家属感到恐惧担忧，微笑温暖化疗后低谷期，天使严重的人心胃肠道反应，使其食欲不振、微笑温暖消瘦，天使更令他感到身心疲惫，人心消极绝望。微笑温暖护士们了解情况后，天使针对他的人心特殊情况，加强心理护理，耐心解答疑问，主动与患者和家属沟通交流，积极解决问题，加强人文关怀，使其重新建立起战胜病魔的勇气与信心。在护理团队无微不至的关怀和帮助下，患者变得乐观开朗，积极配合治疗，使疾病得到了有效的控制。在治疗好转即将出院之际，他和家属向血液内科送来了一面“微笑天使 精心护理”锦旗，以表达对血液科王茜组长和组员们工作的肯定和真挚的感谢。
在我院开展优质护理服务以来，血液内科护理团队一直坚持以人为本、以病人为中心的服务理念，从小事做起，让优质护理从口号中解放出来，主动服务深入病房，了解病人的心理和需求，有效改善护患关系，使护理工作更加贴近患者，贴近临床。护士长表示：在今后的工作中，科室将继续坚持贯彻优质护理服务理念，努力提高患者满意度，构建和谐护患关系。
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