阿克苏机场开展服务意识提升专题培训

2024-11-15 10:28:28 admin

中国民用航空网通讯员张凤讯:为进一步提升阿克苏机场的阿克服务质量和服务品牌创建工作,扎实践行“真情服务”的苏机识提升专理念,规范文明礼仪行为。场开近日,展服阿克苏机场安全检查站开展了服务意识提升专题培训。题培

    本次培训主要以现场观看视频并进行研讨、阿克回顾首问、苏机识提升专首看责任制、场开工作现场分析经典投诉案例的展服形式唤醒员工的服务意识,教员分别从服务意识的题培内涵、做好民航服务的阿克重要意义、有效沟通的苏机识提升专方式、以及结合近年来行业内服务真实案例进行深入剖析。场开同时,展服详细讲解了站、题培立、行、走、坐、蹲、指引手势等不同岗位员工服务规范,进一步规范了服务流程和标准,要求各岗位员工在日常工作中严格按规定使用文明用语,耐心细致回答旅客提出的各种问题。通过系统的讲解,使安检人员了解在今后工作中如何切实提高服务意识、提升服务沟通效率,履行好首问责任制。

    阿克苏机场安全检查站将持续完善各岗位服务流程、服务监督检查标准,增强全员服务能力,塑造规范专业、热情主动的服务形象,提升全员的岗位服务意识,补齐服务短板,持续以旅客需求为导向,坚持“真情服务”理念,为机场集团服务高质量发展添砖加瓦。

友链


  • 文章

    31

  • 浏览

    57

  • 获赞

    735

赞一个、收藏了!

分享给朋友看看这篇文章

热门推荐