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战疫情 温情在客舱 东航四川分公司客舱乘务组倾心服务旅客

2024-11-15 10:36:46 admin

2020年11月30日，战疫东航四川客舱乘务组执飞MU6091/2成都-合肥-成都的情温情客倾心航班，当日航班旅客相对较多，舱东舱乘乘务员们严格执行各项安全、航川服务、分公服务运行及防疫上的司客要求，全力保障旅客乘机安全。旅客

乘务组在做好个人防护的战疫同时，也关心飞机上的情温情客倾心每一名旅客，就跟对待来家里做客的舱东舱乘亲朋好友一样，让他们感受到东航的航川关怀和温暖。本着对每一位旅客负责的分公服务态度，乘务员在客舱里各司其职，司客登机时为旅客测量体温，旅客严格落实各项防疫工作。战疫

在旅客用完餐后，乘务员刘珊珊巡视客舱时看到一位阿姨没有带好口罩，本着对防疫要求的敏感度和对旅客的关怀，于是立马上前询问，阿姨告诉乘务员说在起飞以后口罩绳子意外断了，身边也没有口罩了，细心的乘务员立马第一时间和旅客说：“阿姨没关系的，我这里有备份的口罩，马上帮您拿一个。”乘务员把口罩递给那位阿姨时，阿姨十分感激地说：“真是太谢谢你们了，你们真的很细心。希望你们在工作的时候也要保护好自己。”乘务员听到阿姨暖心的关怀很是感动：“阿姨这都是我们应该做的，保护你们的健康安全是我们的责任。”乘务组用专业和真情为旅客了提供舒适、暖心的服务，让旅客感受到了如家人般的温暖，也赢得了旅客的信任和赞誉。“授人玫瑰，手留余香。一个口罩或许并不算什么，急旅客所急，想旅客所想，把旅客的需求解决在旅客提出之前，这正是每个东航人不变的初心。”刘珊珊说。

众志成城，齐心抗“疫”，东航四川客舱部的乘务员坚守在客舱，用严谨认真的工作态度对待每一位旅客，把最美的微笑留在万米高空。在这个特殊时期，东航四川客舱部的乘务员依旧用温暖的服务陪伴每一位旅客，隔着口罩，也能够让旅客感受到乘务组的用心和关怀。（客舱部 文／张雪怡  图／刘珊珊）

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