科技创新！
东航西北V1贵宾厅重装上阵 积极优化高端旅客出行体验
草树知春不久归 百般红紫斗芳菲
初心不改焕新颜 至臻服务暖旅途
在草长莺飞的东航人间最美四月天，东航西北分公司地面服务部要客服务分部V1贵宾休息厅在经过前期周密筹措和历时月余紧锣密鼓的西北装修改造后，于2018年4月21号重装上阵，贵高端面向广大旅客开放，宾厅以提升高端客户服务质量，重装优化旅客出行体验，上阵对树立东航服务品牌的积极优质口碑具有重要意义。
重装升级后的优化V1贵宾休息室投入使用后，秉承“至臻服务，旅客倾力打造，出行心系旅客，体验情暖旅途”服务理念，东航东航西北分公司地面服务部要客服务分部同心同德，西北上下协作，贵高端打造人文化服务体验、宾厅标准化服务品质、创新化服务形式的高端旅客服务标杆。
此次改造工程对厅内地面进行全面改造升级，扩大餐食区域，丰富了服务设施及餐食品种。同时对母婴室进行了全面升级，能够满足不同高端旅客的各类需求，全力将V1贵宾休息室做成有品味、有档次、有影响、有效益的一流高端贵宾休息室，为全球旅客提供“精准、精致、精细”的高品质出行体验。
走进V1贵宾休息室，在要客服务分部特色岗位“张芳迎宾岗"工作人员的亲切的问候声中，让您感受宾至如归的感觉，随后由专人引导到前台，工作人员会为两舱旅客、“东方万里行”金银卡、白金卡贵宾等重要旅客办理进厅手续，登记和查询航班状态，并向每位高端旅客介绍厅内的基本设施和服务。
厅内新增设的电子智能自助行李存放区，在临时要外出期间，为旅客提供行李短期寄存服务；同时全厅Wi-Fi覆盖，设置商务电脑区，为商务旅客提供更加便捷的上网服务；厅内配置两个重要旅客休息包间，为高端旅客提供更加私密和舒适的休息空间。
自助餐厅内兼容并蓄，风味小吃，中西面点，美味水果，时尚鲜蔬，任君采撷。酒水饮品琳琅满目，有现调果汁、现磨咖啡、红酒和茶，任您挑选。并重磅推出富有陕西特色的“三秦套餐”手工凉皮和肉夹馍的组合堪称一绝。网红萌宠代言的“东航那碗面”更是备受旅客好评，包括香辣排骨面、张爷爷手工空心挂面、长安3plus、八珍麻食、油泼面、岐山臊子面、腊汁肉揪面片、菠菜手擀面、牛腩汤面九种口味，直接把“舌尖上的中国”搬进了我们贵宾休息室，在旅途中也能够大快朵颐。
在V1贵宾厅重装启用后，通过近期的运行和服务反馈，旅客对改造后的休息环境、用餐环境以及其他配套设施均表示满意，达到了初步的预期效果。
您的到来，就是对我们的一份支持；您的满意，就是对我们的一份肯定。东航西北地服部要客服务分部将精益求精的服务意识和热情饱满的服务态度，竭诚为您服务，衷心期待您的莅临品鉴。
（文：曹琦涯 张谋 图：杨晓威）
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