景德镇机场热情服务收到旅客感谢信

2024-11-15 08:20:50 admin

本网讯(景德镇机场:李爽报道)  近日,景德景德镇机场收到一封旅客送来的镇机感谢信,信中旅客马女士感谢景德镇机场工作人员对其的场热帮助,字里行间充满了感激之情和对景德镇机场的情服赞美之词。

据悉,到旅马女士乘坐10月13日上海-景德镇的客感航班,抵达景德镇在国内到达查码时被告知赣通码为红码。谢信地服部员工立即按预案进行处置。景德“我都在上海待了很久了,镇机每天做核酸怎么可能是场热红码呢?”被拦下的马女士十分不解。“女士,情服您先别着急,到旅我们这边需要登记您的客感相关信息报给市防疫指挥部,核实您的谢信情况。”工作人员耐心安抚旅客。景德“那你们快一点哈,我一行还有好几个同伴都在等我,车子、房间、吃饭的地方都是我订的……”马女士焦急地说道。地服部员工在详细了解旅客的具体情况后,一边耐心安抚旅客,一边上报公司疫情防控办。在防控办同事积极与市指挥部沟通后,确定旅客因国庆期间出游浙江时,浙江码填写错误导致红码,上传至国家平台后导致赣通码赋码出现问题。在了解实际情况后,地服部员工协助旅客一一检查其浙江健康码并重新填写,并通过防控办联系市指挥部帮助旅客加急转码。“绿了、绿了,真的太感谢你们了,不然我真的寸步难行。”在赣通码转绿后,旅客连连向工作人员道谢。她表示在景德镇机场工作人员身上感受了热情,让她对景德镇这座城市有了美好的回忆。

旅客的赞誉不仅是对景德镇机场服务质量的肯定,更是一种鞭策。景德镇机场将持续以真情服务回馈旅客,全面推进“四型机场”建设,不断提升服务水平,着力提升服务质量,真情服务好每一位旅客,想旅客之所想,急旅客之所急。

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