首都机场安保公司落实真情服务喜获表扬锦旗

2024-11-15 13:48:51 admin

暑运保障期间,首都首都机场安保公司始终秉承“真情服务”的机场锦旗原则,为旅客提供优质服务。安保7月28日,公司一幕安保公司安检员义务帮助旅客的落实事迹在T3航站楼上演。

7月28日,真情首都机场安保公司安检员张颖在T3航站楼四层国内出发C登机口执勤时,服务一名旅客焦急的喜获找到正在执勤的张颖寻求帮助,恰好赶上张颖轮岗休息,表扬张颖便引导改名旅客到一旁询问情况。首都经过了解旅客郭女士刚刚乘机回国,机场锦旗想要将自己从国外带回的安保礼物邮寄给亲友,在询问中得知国内出发C登机口内有快递业务,公司但是落实由于手续不符,无法返回控制区邮寄物品。真情张颖得知情况后,立即带着郭女士到咨询柜台询问快递业务联系方式,将联系方式提供给旅客后,张颖并未离开,而是在一旁等待郭女士解决问题后再离开。经过咨询,快递物品必须本人前往柜台,郭女士本就十分心急的心态更加着急,便向一旁的张颖表示自己来京行程很紧张,没有多余时间快递物品。张颖看了看手表,离换岗时间还有一会,她便安慰郭女士说:“您别急,我给您想想办法,您稍等我一会,在原地别走”,张颖回身便向快递业务处跑去,在向工作人员表明事情情况后,带领快递工作人员出台来到郭女士身边解决了问题。郭女士非常感激,在京行程结束后依然对张颖的服务态度念念不忘,于8月18日特将一面印有“尽心尽职、服务周到”的锦旗邮寄至航站楼表示感谢。

这样的小故事每天都在航站楼里发生,安检员张颖始终秉承真情服务理念,想旅客之所需、帮旅客之所急,用心服务旅客,用情温暖旅客,彰显国门安检服务形象。

(首都机场安保公司:魏建鹏)

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