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三亚区管中心开展空管服务满意度调查
2019年5月，亚区意度根据工作安排，管中管服三亚区域管制中心开展了空管服务满意度调查，心开主要调查对象为航空公司，展空采用的调查方式为发放电子调查问卷；此次调查共回收调查问卷99份，总体满意度为98%；收到各类意见和建议共11条，亚区意度汇总形成7条。管中管服具体是心开：国内有些公司对相关的知识掌握不透彻，配备外籍机组的展空航班不能走A1航路往华东方向；区域内的进出口太少，而且存在全方位流控限制，调查希望不要简单地对流量控制间隔时间进行叠加，亚区意度可以灵活调配以提高效率；希望与三亚区管流管岗位开展更加密切的管中管服合作交流；在复杂天气情况下，希望扩大绕飞高度和方向等；建议在海口或者三亚低扇飞机多，心开需要盘旋时，展空尽早与湛江协调，调查飞机提前减速，以免飞机在低扇盘旋时间太长；排序时，个别航空公司飞的慢的飞机排在后面；建议脱波时机提前一点，避免飞机频繁加减油门、改变俯仰状态，为旅客舒适考虑，提高服务质量。
通过此次开展空管服务满意度调查，三亚区管中心全面收集空管服务对象及相关方满意度信息，研究分析存在问题和需求，积极采取改进措施，增强空管服务对象对空管服务的满意程度，进一步提高空管服务水平，提升服务品质。
区管安全管理室将在下步进行安全教育活动，对满意度调查情况进行宣贯；并加强运行质量监督检查，对整改措施落实情况进行跟踪。( 罗武青)
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