哈密机场安检站开展提升服务质量专项活动

2024-11-15 12:47:40 admin

（通讯员：毕鹏辉）近日，哈密哈密市疫情防控形势依旧严峻，机场为保障常态化疫情防控期间广大旅客出行安全，安检营造温暖舒心的站开展提服务氛围、提供优质高效的升服服务品质，哈密机场结合当前旅客出行特点，量专开展提升服务质量专项活动。项活

哈密机场安检站“保障空防安全，哈密提高运行效率，机场优化服务品质”为目标，安检切实践行哈密机场真情服务理念。站开展提安检站针对假期旅客出行及特殊旅客服务进行了专项培训。升服活动中，量专培训教员通过带领员工学习《特殊旅客服务技巧》等服务相关知识，项活了解到主动是哈密服务的第一要义，精细化服务，从旅客需求出发，真正了解旅客困难，明确自己应该为谁服务、如何服务；并对培训过程中员工提出对服务问题、难点知识给予一一解答，指导处理问题的方法，进一步提升了员工对服务工作的认识和服务意识。与此同时，为全力做好每一个保障流程，安检站根据勤务需求最大化开启安检通道，减少排队，提高过检效率，细化服务细节，完善服务措施，保障旅客顺畅、安全通行。此外，哈密机场安检站充分发挥服务质量监督的作用，对全员工作岗位中的文明用语使用、特殊旅客服务规范、员工仪容仪表、在岗工作状态等方面进行实时检查督导，将服务质量与班组考核相结合，充分调动员工的服务积极性，把真情服务精神融入工作机制，培养员工主动、专业、优质的服务能力，让服务更有温度。

通过开展此次活动，哈密机场安检站将继续以旅客需求为出发点，进一步提升服务质量，提高全员服务意识，不断打造良好的机场形象。

联络人：毕鹏辉联系电话：13099122979