归家之旅 暖心相伴

2024-11-15 14:59:34 admin

(通讯员:白雯琳今日,暖心两名旅客在经过哈密机场候机楼安检入口时面露难色,相伴安检员意识到是暖心两名特殊旅客,无法沟通交流,相伴立即叫来安检站会使用手语的暖心安检员协助工作。

       安检员王蓉娟与两名特殊旅客通过手语沟通后,相伴得知两名旅客急于回家办事并未购买机票。暖心热心帮助旅客查询航班信息,相伴协助两名旅客订购了当晚哈密至乌鲁木齐至运城的暖心机票。全程使用手语一对一协助旅客顺利办理值机手续,相伴开设绿色通道陪同旅客通过安全检查。暖心当时共有四架航班同时办理,相伴在办理登机手续时向旅客耐心讲解并添加了旅客的暖心微信便于随时提供帮助,防止旅客误机,相伴服务旅客直至顺利登机。暖心

      全程一对一服务共计三个小时,每一个细微的举动,都会让旅客觉得特别“暖心”。今后,哈密机场将持续提升旅客乘机体验,为需要帮助的特殊旅客提供细心、周到的暖心服务。

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