科技创新！
海口美兰国际机场开展航延酒店开放日考察活动
（通讯员：王丹萍）为进一步完善服务质量管理体系，海口航延深入践行真情服务理念，美兰全面推动民航“十四五”服务规划要求，国际贯彻落实海口美兰国际机场（以下简称“美兰机场”）“服务质量月”工作部署，机场酒店做好航班延误保障工作，开展开放近日美兰机场联合海南美兰机场旅游服务有限公司（以下简称“海汽国旅”）前往航延酒店进行开放日考察活动，日考同时邀请13家驻场国内及国际航空公司代表对航延住宿协议酒店进行实地考察，察活多维度全面评估酒店的海口航延航延保障能力。
随着时代的美兰发展，科技的国际进步，越来越多人选择乘机出行，机场酒店与其他运输行业相比，开展开放民航运输业在空间、日考时间、察活距离方面具有显著的海口航延优势。然而，在航班运行过程中，航班受到天气、流量控制、突发事件等多种因素影响，航班延误或取消成为一种不可避免的挑战，这不仅给旅客的出行带来不便，也对航空公司和机场的生产运营带来了巨大的考验。
此次活动多角度深入考察各航延酒店的住宿环境、消防安全、食品安全、酒店人员资质以及服务标准等方面工作内容，充分了解各协议酒店的服务保障情况，并就日常运行问题进行沟通和讨论，以提高航班正常性。通过实地考察的方式，让各航司代表对航延酒店服务了解更加详细，各航司代表均对该活动表示高度认同，并对今后引进管理新模式，加强行业间的交流等内容提出了建设性意见和建议，为后续航延住宿保障工作打下了坚实的基础。
未来，美兰机场将借鉴此次考察经验不断优化完善不正常航班地面服务保障链条，与航司在航延保障工作中紧密合作，建立从客户需求到高品质服务提供的程序化机制，致力于提供卓越的航延保障服务，持续推动航延保障工作高质量发展，从而不断提高旅客出行满意度。
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