阿克苏机场为落实春运服务承诺开展服务培训

2024-11-15 15:01:20 admin

中国民用航空网通讯员冉乾阳讯:为落实阿克苏机场推出的阿克60条春运服务承诺措施,阿克机场旅客服务部组织开展服务培训。苏机
       首先对近期春运期间出现的场为春运承诺服务隐患和预投诉事件进行分析,总结隐患产生的落实原因,对预投诉旅客的服务服务需求进行深入探讨,在合理范围内尽可能满足旅客需求,开展春运期间多站在旅客的培训角度看待旅客需求,想旅客之所想、阿克解旅客之所急。苏机
       其次加强员工业务培训,场为春运承诺提高业务水平,落实减少春运期间因员工业务生疏各岗位保障速度缓慢情况,服务服务进一步提高旅客的开展乘机体验。培训内容强调员工服务态度,培训避免因态度问题产生投诉事件。阿克
       通过这次服务专项培训进一步消除服务隐患,总结服务过程中产生的问题,避免再次发生相关服务投诉事件,为阿克苏机场推出的春运60条服务承诺打下坚实基础。

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