质量品牌建设再上新台阶！海口美兰国际机场荣获2023年度省级企业三项大奖

12月11日—12日，质量再上海南省商业总会第五届二次全省代表大会和海南省企业100强发布会分别在海口和临高顺利举办。品牌海南机场集团旗下的建设阶海际机级企海口美兰国际机场（以下简称“美兰机场”）凭借良好的运营品质和业绩水平荣膺2023年度海南省商业百强品牌、海南省企业100强和海南省服务业企业50强三项省级大奖，新台标志着业界对美兰机场专业运营水平和卓越品牌影响力的口美高度认可，质量品牌建设再上新台阶。兰国美兰机场副总裁李志国参会并领取海南省商业百强品牌奖项。场荣

生产运营水平加速恢复，获年拉动地方经济向好发展

2023年以来，度省大奖为激发海南自贸港旅游市场活力，业项促进当地民航事业加速恢复至疫情前水平，质量再上美兰机场不断拓宽国际及地区客货运航线网络的品牌覆盖范围，拉动地方经济持续向好发展。建设阶海际机级企

在客运方面，新台自2022年11月美兰机场正式恢复国际及地区定期客运航班以来，口美截至目前，美兰机场已累计开通中国香港、中国澳门、金边、曼谷、新加坡、吉隆坡、悉尼、萨摩亚、伦敦、墨尔本、首尔、乌兰巴托、奥克兰、万象等23条国际及地区航线，后续还有望加密万象、曼谷，开通槟城、雅加达、胡志明、大阪等航线，不断满足广大旅客的出行需求。

在货运方面，截至目前，美兰机场已累计开通海口=巴黎、新加坡=香港=海口、仁川=海口=吉隆坡、海口=新加坡=雅加达、海口=莫斯科、海口=悉尼、海口=仁川7条国际及地区货运定期航线，并实现跨境电商出口全模式运行，可开展跨境电商一般出口（9610）、B2B出口（9710）、出口海外仓（9810）和国际快件进口等多项业务类型，为国际货运航线的开通新增货源类型及渠道。

值得一提的是，2023年6月25日，美兰机场航班时刻容量调整事宜正式获得中国民用航空局批复，高峰小时容量标准由30架次增至40架次，进一步释放民航运输市场发展潜力。在各类利好政策和航空市场复苏发展的助推下，2023年11月1日，美兰机场年旅客吞吐量成功突破2000万人次大关，这是自2020年以来年旅客吞吐量首次突破2000万人次，各类生产运营数据的亮点突破，为海南自贸港加速打造开放新高地提供新动能。

有税免税双向发力，提升非航业务经营品质

近年来，美兰机场积极探索提升非航业务经营品质的有效举措，致力于实现经营品质和资源效益双提升。一方面，美兰机场联合美兰免税，于T2先后引进博柏利（Burberry）、葆蝶家（Bottega Veneta）、卡地亚（Cartier）、欧米茄（OMEGA）、普拉达（PRADA）、时光天地（TIMEVALLÉE）等18家重奢品牌并完成店铺升级改造。自重奢品牌店铺开业以来，T2客单价明显提升，T2免税销售额占比美兰机场双楼免税销售额由40%提升至55%。

另一方面，美兰机场积极推动T2国际厅离境免税店铺与免税品监管仓库资质许可获得海关总署批复，目前4家离境免税店已落位运营，持续丰富消费者购物体验，为美兰机场商业市场发展提速助力，从而助推海南打造具有世界影响力的国际旅游消费中心。

同时，为提升整体商业收入，美兰机场还在特殊节日、主题活动期间，组织有税及免税商家开展商业营销活动。2023年，先后联合候机楼商家开展“‘博’采汇聚，美兰与你‘厚惠’有期！” “夏日好礼，美兰予你”“月满国庆，情系美兰”以及开学季大学生专属优惠等主题营销活动，并在周杰伦演唱会期间，通过组织开展联合营销、专属折扣、神秘礼品等福利优惠，商业日均销售额环比活动前大幅提升50.97％，促进商业收益攀升，实现合作共赢。

安全服务品牌同步发展，持续强化品牌影响力

在安全运行方面，美兰机场逐步建立了以生产运行体系为核心、安全服务管理体系为支撑、应急管理体系为保障的系统性管理模型，以“零失责、零投诉、零舆情、零泄密”顺利完成党的二十大以及博鳌亚洲论坛、消博会等重大活动保障。在2021年和2022年民航局平安民航年度考评工作中，美兰机场连续两年在中南辖区1000万以上旅客吞吐量的9家一类机场考核中位列第一名；同时，分别于2019年、2023年获得民航局授予的“安全生产月”先进单位荣誉称号，并于2023年9月荣获由民航局授予的“平安民航”建设工作成绩突出集体称号。

在服务品牌方面，美兰机场积极对标国际服务标准，逐步形成一套完整的星级管理模式和品牌服务理念并行的体系，树立了典型的、具有可推广性的星级机场服务品牌，旅客服务品质在业内有口皆碑；此外，美兰机场全新规划“四个面向”三年提升的专项工作，在做好面向员工的服务保障基础上，全力提升面向旅客、航司、合作方的服务硬品质、软实力。从2017年至今，美兰机场持续保持“SKYTRAX五星级机场”称号，同时多次荣获ACI“年度亚太区最佳机场（1500万-2500万规模组）”等行业重量级奖项，服务品质得到了国际权威机构及广大旅客的高度认可和充分肯定。

作为海南自贸港的门户窗口单位，未来，美兰机场将大力弘扬“艰苦奋斗、追求卓越、服务海南”的海控精神，以建设成为面向太平洋、印度洋的航空区域门户枢纽为目标定位，持续提升安全服务管理水平和品牌影响力，不断加密国内外航线网络布局，提升航空业务和非航业务的经营效益，为海南自贸港高质量发展储能蓄力。

【延伸阅读】

海南省企业100强榜单由海南省企业联合会、海南省企业家协会发布，参照国际和国内通用规则，以上一年度企业营业总收入为入围标准，向社会公布获奖名单，已连续开展十八年，是衡量海南企业发展规模和经营业绩的权威性榜单。

海南省商业百强和行业十强品牌建设活动由海南省商业总会组织开展，评定一批具有综合竞争力、良好发展潜力、创新活力的企业，树立海南省商业品牌，以品牌带动商品市场繁荣，提升海南省商业的社会影响力。