“饮品去冰”不是无足轻重的小事

2024-11-15 10:37:31 admin

8月23日，饮品去冰中国消费者协会发起“破冰行动”，不无联手中国商业企业管理协会倡议：饮品加冰需以尊重消费者合法权益为前提。足轻重近日，小事记者在福建省福州市针对果茶、饮品去冰咖啡、不无奶茶等饮品商家开展调查发现，足轻重“破冰行动”遭遇障碍，小事多数商家仅在线上提供冷饮冰量选项，饮品去冰而线下门店未明示冷饮冰量选项；有些商家线上线下均未提示消费者有不加冰的不无权利；部分全冰饮品未备注无法去冰事宜。（据8月30日《中国消费者报》报道）

在炎热的足轻重季节，一杯冰饮无疑是小事解暑止渴的利器。在很多消费者的饮品去冰经验或印象中，自己购卖的不无饮品中加了多少冰往往是经营者决定，特别是足轻重一些经营者销售饮品时直接添加冰块，并不会询问是否需要加冰。对此，一些消费者习以为常，往往忽略了自己具有选择加冰与否以及加多少冰的权利。一些商家也对消费者的这项权利不以为然，认为这是一件无足轻重的小事，即使在中消协发起“破冰行动”后依旧以惯性思维“我行我素”。

饮品中是否加冰以及加多少冰，看似是小事，却关乎着消费者的知情权和选择权。根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份等有关情况。此外，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，还享有公平交易的权利，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。

饮品中加冰多少，不仅影响口感，还关乎到饮品的成本与价格。冰块的成本比饮品要低很多，饮品中冰块多了，其他成分自然就少了，商家的成本降了下来，积少成多，也是不菲的收益。对于一些饮品，加冰与否还关乎到饮品的质量，如一些饮品因为主要成分变质，常温时消费者容易品尝出来，加冰则掩盖了一些变质的味道。

很多人购买饮品时，默认饮品是加冰的，且不会询问商家，实则“加冰”问题是值得追问、值得提醒的消费者权益。中消协的倡议，纠偏了商家之前看似理直气壮实则经不起推敲的做法，是保护消费者权益的“破冰之举”。

消费者购买饮料，买的是饮料而不是冰。经营者在日常经营活动中，理当切实尊重消费者的正当诉求和合法权益。在店铺明显位置或商品页面明示消费者有加冰、不加冰、加冰多少的权利，同时主动询问是否加冰及加多少冰，而非擅作主张，随意加冰。消费者也应认真对待权利，习惯主张自己的“加冰权”“去冰权”，向随意加冰说“不”，以享受更好的消费体验。（史洪举）

责任编辑：张林保