三年安全零差错 航班零延误 带领“渝飞”班组创佳绩 ——记“山航集团2018年先进工作者”刘飞

刘飞，渝飞2012年7月于山东大学毕业后进入山航货运部工作，年安2013年派驻货运部重庆销售单元,全零先后在舱位控制、航线管理、差错外场主任等一线岗位历练，航班航集凭借踏实的零延领班工作态度、敢于吃苦的误带精神，在6年的组创者刘时间里成长为单元的业务骨干，其带领的佳绩记山重庆“渝飞”班组更是连续三年创造货运安全零差错、航班零延误的团年良好业绩，被评为“山航集团2018年度先进工作者”。先进

勇于创新 塑造外委管控新思路

随着重庆地区运力不断增加，工作外委货站保障资源有限，渝飞重庆曾连续几年发生一般不安全差错，年安安全运行品质有待提升。全零2016年，在单元经理的支持下，刚刚担任重庆销售外场主任的刘飞认真梳理外委单位管控思路，结合重庆地区实际情况，制订了切实可行的措施。

一是加强与外委货站的协调力度。形成月度协调会制度和月度安全检查制度，就本月运行中存在的问题及时协调解决，形成闭环，并通过具体业务流程建议逐渐提升外委管理水平。

二是加强对现场的运行监控。通过值班电话、微信工作群、QQ群等形式做到对保障现场每个航班、每个环节的全面监控，将可能发生的问题遏制在萌芽中。

三是通过每日排班表、值班日志、月度绩效考核等形式落实单元现场监察专人专岗制度，凭借单元自身努力有效弥补外委货站存在的漏洞。

通过内外结合的管控方式，重庆地区近三年来未发生一起货运安全差错及航班延误，2018年关货舱门正常率始终保持在95%以上，外委现场运行品质逐年提升，达到了质的飞跃。

勤于管理 打造业务精湛监察队伍

“渝飞”班组是山航货运驻重庆地区的现场监察班组，成立于2016年，为打造一支“业务精湛、自身过硬”的优秀队伍，作为班组长的刘飞付出了大量的心血。

刘飞梳理完成了单元现场运行操作手册，根据现场运行实际不断完善各类管理制度，并加强对班组的绩效考核，从安全、整点、服务等维度制定班组内部考核制度，有效提升了班组的积极性；为培养班组成员的业务水平，主动制作各类培训课件，先后开展了配载业务流程、阳光心态、航空器防刮碰、现场监察流程、换季安全教育等培训课程，有效提升了班组的实战能力；通过组织班组大讲堂、爱国主义教育、阳光心态教育等活动，极大地提升了班组的凝聚力和向心力。同时，他还注重对班组成员日常业务的锻炼，通过奖惩制度鼓励员工主动发现问题、解决问题，并主动带领班组成员开展了季节性时蔬保障、奋战双十一、重庆机场T3转场保障等行动。

通过一系列班组建设活动，“渝飞”班组建设目标有效达成，三年内班组成员发现并有效阻止外委安全差错6起，避免了一般业务差错的出现，有力促进了现场运行品质的提升，货邮运输服务获得了客户的大力称赞，也为山航在重庆货运市场赢得了优良的口碑。

乐于钻研 不断提升自身业务水平

作为一名山航的驻外人员，“抓得起”单元生产运行的各个环节是对员工个人最基本的要求。来到重庆后，刘飞仔细钻研货运手册及行业知识，认真向老员工学习各种业务技能，掌握了较为丰富的理论知识和实践经验，并按照SMS管理理念完善了单元的各项工作内容，利用航空安保审计、监管局审计、安全大检查等契机不断改进不足之处，力求尽善尽美，为单元安全工作开展打下了坚实的基础。

路漫漫其修远兮，作为山航货运部驻外工作群体的一员，刘飞默默坚守在外站生产一线，以单元为家，用实际行动捍卫山航的外委运行安全，时刻践行山航企业文化和货运部“实干、创新、关心、诚信”子文化的内涵，为山航的发展奉献着自己的全部力量。