山东分局圆满完成2020年“民航服务质量品牌建设”专项行动工作

2024-11-15 10:22:06 admin

中国民用航空网通讯员凌德云报道：为全面落实民航山东监管局《关于做好山东辖区2020年“民航服务质量品牌建设”专项行动的山东设专通知》部署，打造优质空管服务质量品牌,分局山东空管分局创新服务模式，积极开展专项行动。圆满

一、完成务质细化任务、年民精心部署

山东空管分局高度重视，航服成立了以局长为组长的量品专项行动领导小组，召开专题会议研究制定专项行动方案，牌建明确进度安排，项行建立了职责明晰、动工分级负责的山东设专“服务质量品牌建设”工作机制。

二、分局有效提升了保障能力

山东空管分局组织开展“三个敬畏”专题教育，圆满积极开展“知规章、完成务质查隐患、年民精技能”活动，建立了一支高素质的质量管理体系队伍；注重运行现场管理水平提升，密切关注天气趋势，加强航班动态监控，及时开放扇区、合理调配值班力量；积极做好航行情报工作。

三、航班正常保障水平得以全面提升

山东空管分局加强同郑州、北京等管制区的沟通协调，完善了工作程序，优化了本场西向航班放行工作；推进军民航融合，临时航线、灵活空域的使用得以加强；完成了区域扇区调整评估以及进近扇区增设工作准备工作。山东空管分局不断完善流量管理工作程序，管制、气象建立通报机制，加强外部协商、沟通，与相关航空公司、机场密切配合，充分发挥机场运管委协同作用，航班正常保障水平全面提升。

四、创新打造“明星”服务品牌

山东空管分局气象台创新服务模式，与管制、运管委、航空公司等开展联合复盘分析和服务效果评估，打造“云知航”特色气象服务品牌；山东空管分局技术保障部门落实上级“提升民航服务质量”工作要求，加大对省内中小机场支持力度，强化服务意识，创建服务质量品牌。

五、真情服务，体现空管责任担当

2020年疫情期间，全力保障抗疫包机直飞，保障医疗队包机31班，为抗击疫情争取宝贵时间；管制运行部门多次与机场公司就“二平滑”滑行道的命名、滑行路线的设定等问题进行研讨，积极开展安全评估，梳理相关危险源，确保“二平滑”的顺利启用。山东空管分局管制运行部门合理安排作业时间、高度及作业范围，积极主动协调空军山东空管分局门申请释放空域，最大限度的保障了通航飞行的顺畅与安全，体现了空管责任和担当。

山东空管分局将持续开展“三个敬畏”、“空中相撞重点风险防控”、“作风巩固年”的等活动，巩固“民航服务质量品牌建设”专项行动成果，争取空管运行保障水平再上新台阶。