首都机场安保公司安检员苏虹:安检队伍里的“苏三有”
今年32岁的苏三有苏虹,有个头衔叫“苏三有”——“有坚韧的首都毅力”“有稳健的作风”“有真诚的服务”。2010参加工作以来,机场检队她连续获得获得公司级优秀班长、安保安检优秀员工、公司服务标兵、员苏安全标兵等荣誉称号。虹安
勤奋好学筑牢业务技能
苏虹从小就有一个安检梦,伍里当她自己真正成为一名安检员后,苏三有当初的首都新奇和神秘逐渐褪色,所能体会到的机场检队只有苦与乐。在安检锤炼的安保安检8年时间里,她在查获禁限带物品方面有自己的公司“天分”,这天分是员苏骨子里那份从事安检事业的初心和为旅客保驾护航的渴望。
入司之初苏虹为提高自己的虹安业务技能,下班后看x光机图像库一看就是几个小时。功夫不负有心人,经过不懈努力,苏虹终于锻炼了自己一眼看中目标的技能。通过一点一滴的磨炼,苏虹通过学习、提炼、再学习、再提炼,总结了一套查获禁限带物品工作经验和查获技巧,并研发制作了微课程,成为了科室的精品课件,带领身边同事共同进步。
思维缜密练就火眼金睛
苏虹说,在工作中,没有“秘密武器”,没有捷径绝招,唯有一细再细。无论是检查旅客票证,还是检查人身,她都尽可能多地去观察旅客的神情动态、外貌轮廓特征,洞察秋毫,绝不放过任何的蛛丝马迹。翻开苏虹的工作笔记,上面画着大大小小的自制外貌特征图像。她一直以来都有一个习惯,只要出门,她就会留心街道上的路人外貌特征,久而久之,练就了一双“火眼金睛”。
2018年9月,苏虹查获了一起“妹妹冒用双胞胎姐姐证件企图乘机”事件。苏虹发现旅客所持身份证照片与本人外貌特征存在稍许差异,随即苏虹通过人脸识别系统进行比对,结果显示不予通过。询问黄某有无携带其他有效乘机证件,旅客神情慌张地回答没有,并解释说身份证照片是08年拍的,人证对照存在差异也属正常现象。细心敏锐的苏虹马上通知同事将情况报告现场值班科长处理。经过耐心细致地核对和询问,最终该旅客说出了实情,承认那是她双胞胎姐姐的身份证,她本以为凭借着她和双胞胎姐姐相似的容貌可以蒙混过关,没想到还是被严谨专业的安检查了出来。
苏虹说:“哪怕是一个极小的细节,都有可能是拨开迷雾的关键。”正是因为苏虹过人的敏感意识,才使得她一直是在科室查获冒用证件数量最多的人。
再苦再累也要帮助旅客
9月的一个夜班下班时,苏虹经过一层到达大厅,在路过卫生间时,发现一位外籍女性旅客蜷缩在卫生间旁,满头大汗,苏虹立刻上前询问情况,这位女士表示自己从乘机时到现在一直在腹泻,出来后一直在行李厅里不断上厕所,现在腹痛剧烈,没有人民币没法看医生,想等病痛缓解再回酒店。苏虹认为情况刻不容缓,立刻联系机场急救。等待急救的过程中,苏虹把自己身上仅有的200元人民币送给了外籍旅客,外籍旅客十分感动,嘴中不停地感谢苏虹。
有人问苏虹,工作需要这么卖力吗?她回答说:作为一名国门安检员,就要站在旅客的角度去想问题,她们之所以找我们帮助就是对咱安检的信任,我们不能辜负旅客对我们的信任,再苦再累也要尽可能多的帮助有需要的旅客。
8年的安检生涯,是一个少女怀揣梦想的追梦之旅,从青涩到成熟,从腼腆到自信,她经历一个蜕变,这个蜕变让她变得更加踏实,更加稳健。苏虹说她现在的努力都只为能够让每一名乘机旅客安全抵达目的地,只为积聚能量实现从事安检生涯中的一次次完美飞跃。
(首都机场安保公司:杨莹)
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